Asistentes conversacionales, automatización y capacidades digitales

Trabaja mejor con Inteligencia Artificial aplicada a tu realidad.

Creamos asistentes conversacionales con IA, automatizamos procesos administrativos y ayudamos a tus equipos a incorporar la tecnología para aumentar su productividad y generar resultados reales.

Soluciones adaptadas a cada necesidad, implementadas por etapas y acompañadas hasta lograr una adopción efectiva.

Proyectos por etapas, indicadores definidos y transferencia de conocimiento.
DiagnósticoAsistentes conversacionales IAAutomatización procesos administrativosAdopción tecnológicaNEXOM Knowledge Hub
El reto

La tecnología no resuelve un proceso que no ha sido comprendido.

Muchas organizaciones incorporan herramientas sin definir primero qué problema buscan resolver, cómo medirán el resultado o quién operará la solución.

Procesos manuales

Actividades repetitivas que consumen tiempo y dependen demasiado de las personas.

Información dispersa

Conocimiento distribuido entre archivos, correos, hojas de cálculo y conversaciones.

Herramientas desconectadas

Sistemas que no comparten información y obligan a capturar datos varias veces.

Baja adopción

Tecnología implementada que el equipo no utiliza correctamente o abandona.

Falta de indicadores

Decisiones sin datos claros sobre tiempos, costos, errores o resultados.

Dependencia tecnológica

Soluciones que solamente puede operar o modificar el proveedor.

La solución no termina cuando la tecnología funciona. Termina cuando la organización puede aprovecharla.
Beneficios

Mejores procesos generan mejores decisiones.

Una implementación adecuada de automatización e inteligencia artificial puede mejorar la productividad sin perder el control humano de la operación.

Recupera tiempo operativoReduce actividades manuales y libera capacidad para tareas de mayor impacto.
Mejora la productividadEstandariza actividades y crea flujos de trabajo más consistentes.
Reduce erroresDisminuye fallas ocasionadas por captura manual o procesos no estandarizados.
Rendimiento operativoComparativa de mejora
Productividad+0%
Errores42%42%
Soluciones

Soluciones diseñadas para transformar la operación.

La oferta se presenta como soluciones definidas por el problema que resuelven, no como una lista genérica de tecnologías.

Consultoría

Diagnóstico 360

Identifica procesos, oportunidades, riesgos y prioridades para construir una ruta de adopción.

  • Mapa de proceso
  • Matriz impacto-esfuerzo
  • Roadmap de implementación
Conocer Diagnóstico 360 →
IA confiable

Agentes Confiables

Agentes que responden con información autorizada, delimitan su alcance y escalan casos sensibles.

  • Atención institucional
  • Consulta de reglamentos
  • Soporte interno
Explorar agentes →
Operación

Automatización Operativa

Automatización de flujos administrativos, reportes, notificaciones, validaciones y seguimiento.

  • Procesamiento de datos
  • Integraciones
  • Tableros y reportes
Explorar automatización →
Conocimiento

NEXOM Knowledge Hub

Organiza el conocimiento institucional para consultar documentos, procedimientos y políticas de manera controlada.

  • Inventario y clasificación
  • Vigencia y responsables
  • Buscadores y agentes de consulta
Conocer Knowledge Hub →
Capacitación

NEXOM Adopción

Programas de capacitación y acompañamiento para incorporar IA y automatización al trabajo cotidiano.

  • Formación por perfiles
  • Ejercicios con procesos reales
  • Seguimiento de adopción
Conocer programas →
Desarrollo

Desarrollo Inteligente

Soluciones digitales cuando las herramientas existentes no cubren el requerimiento operativo.

  • Aplicaciones web
  • Portales, APIs y dashboards
  • Módulos con IA
Explorar desarrollo →
Metodología

Una ruta clara desde el problema hasta la adopción.

Cada proyecto avanza por etapas para reducir el riesgo, validar el valor y evitar inversiones innecesarias.

1

Comprender

Procesos, personas, sistemas y restricciones.

2

Medir

Tiempos, errores, costos y volumen.

3

Priorizar

Impacto, esfuerzo, riesgo y viabilidad.

4

Validar

Prototipo, piloto y criterios de aceptación.

5

Implementar

Configuración, integración, pruebas y liberación.

6

Transferir

Documentación, capacitación y responsables.

7

Mejorar

Indicadores, ajustes y nuevas oportunidades.

Sectores

Soluciones aplicadas a donde la tecnología genera valor.

PyMEs

Incorpora inteligencia artificial de forma práctica para mejorar la atención, reducir carga administrativa y fortalecer la operación.

  • Asistentes conversacionales para clientes y colaboradores
  • Automatización de tareas administrativas
  • Integración de información y procesos
  • Soluciones de IA adaptadas a necesidades específicas

Empresas de servicios

Transforma la atención y la operación con asistentes inteligentes y automatización aplicada a procesos reales.

  • Asistentes conversacionales para atención y soporte
  • Automatización de procesos administrativos
  • Consulta inteligente de documentos y procedimientos
  • Asistentes internos para áreas y funciones específicas

Equipos y talento

Facilitamos la adopción práctica de IA y nuevas tecnologías para que las personas las incorporen a su trabajo y generen mayor valor.

  • Uso práctico de IA en tareas cotidianas
  • Desarrollo de habilidades digitales y de IA
  • Casos de uso según rol o función
  • Adopción de asistentes y nuevas herramientas
  • NEXOM Knowledge Hub como espacio de conocimiento y acompañamiento
Casos de aplicación

Ejemplos de lo que puede transformarse.

Se presentan como escenarios de aplicación, no como clientes reales ni resultados ya obtenidos.

Escenario de aplicación

Agente institucional para prospectos

Situación

Información distribuida y atención dependiente de la disponibilidad del personal.

Solución

Agente basado en fuentes oficiales, con escalamiento y registro de consultas.

Resultados esperados

Respuestas consistentes, disponibilidad permanente y mayor trazabilidad.

Escenario de aplicación

Consulta de reglamentos

Situación

Dificultad para localizar respuestas precisas en documentos extensos.

Solución

Asistente que cita la fuente y evita completar información no disponible.

Resultados esperados

Menor tiempo de búsqueda y reducción de interpretaciones incorrectas.

Escenario de aplicación

Automatización de reportes

Situación

Concentración manual de datos desde diferentes archivos y sistemas.

Solución

Flujo automatizado para recopilar, validar, organizar y presentar información.

Resultados esperados

Menos errores, información más oportuna y mejor visibilidad.

Escenario de aplicación

Programa de adopción de IA

Situación

Uso de herramientas sin criterios, metodología o controles claros.

Solución

Programa práctico por funciones, con políticas, ejercicios y evaluación.

Resultados esperados

Uso responsable, mayor productividad y menor resistencia al cambio.

Prueba de valor

Valida el beneficio antes de realizar una implementación mayor.

La Prueba de Valor NEXOM evalúa una oportunidad específica mediante un piloto controlado, indicadores definidos y un alcance claramente delimitado.

Selección de un caso prioritario
Definición de indicadores
Diseño e implementación del piloto
Evaluación y recomendaciones para escalar
Solicitar una prueba de valor
1. Caso prioritarioProblema específico y alcance controlado
2. Piloto medibleCriterios, pruebas e indicadores definidos
3. Decisión informadaAprendizajes y ruta para escalar
Confianza

Soluciones con control, trazabilidad y responsabilidad.

Fuentes autorizadas

La información utilizada ha sido validada previamente.

Alcance delimitado

Se define qué puede y qué no puede realizar cada solución.

Supervisión humana

Los casos críticos pueden transferirse a responsables designados.

Protección de información

Se revisan permisos, accesos y tratamiento de datos.

Documentación

La solución se entrega con documentación técnica y operativa.

Medición

Los indicadores se establecen antes y después de implementar.

Transferencia

El equipo recibe capacitación para operar y mejorar la solución.

Knowledge Hub

Conocimiento útil según el objetivo de cada visitante.

Elige la ruta que mejor representa tu contexto. Cada espacio reúne criterios y herramientas prácticas para avanzar desde necesidades distintas.

Convierte necesidades del negocio en oportunidades de mejora

Contenido para líderes, dueños y responsables de operación que buscan priorizar procesos y adoptar tecnología con resultados medibles.

  • Detectar procesos automatizables
  • Priorizar impacto, viabilidad y riesgo
  • Definir una ruta de implementación
Explorar recursos para empresas →

Fortalece tu práctica profesional con inteligencia artificial

Recursos para especialistas, consultores y profesionistas que desean integrar IA a su trabajo con criterio, productividad y control.

  • Distinguir chatbot, asistente y agente
  • Elegir herramientas según la tarea
  • Desarrollar capacidades aplicables
Explorar recursos para profesionistas →

Desarrolla audiencias y talento con una estrategia medible

Contenido para responsables de formación, comunicación, educación y comunidades que buscan convertir conocimiento en participación y desarrollo.

  • Definir objetivos e indicadores
  • Medir alcance, aprendizaje y adopción
  • Diseñar experiencias de mejora continua
Explorar recursos de audiencia y talento →